Cartão fidelidade digital para restaurante e delivery
A cada tantos pedidos, o cliente ganha um cupom emitido sozinho. Sem cartão de papel e sem app à parte, com cupons, campanhas no WhatsApp e recuperação de carrinho no mesmo sistema.
- Web e app Android
- PIX e cartão
- iFood integrado
- Nota (NFC-e)
O cartão de papel some na carteira, e carimbo é fácil de imitar. No DoFast o cartão fidelidade digital conta os pedidos confirmados de cada cliente e, quando a cartela fecha, emite um cupom no nome dele. O cliente vê quanto falta no cardápio online e no app, e aplica o prêmio com um toque. Você define a meta, o pedido mínimo e o prêmio.
Ferramentas para o cliente voltar
Meta que cabe numa frase
A cada tantos pedidos, ganhe um prêmio. Escolha de 1 a 100 pedidos e, se quiser, um valor mínimo para o pedido contar.
O prêmio é um cupom com dono
Desconto em reais, percentual ou frete grátis, com validade de até 365 dias. Só o cliente que ganhou consegue usar.
Carimba quando a loja aceita
O pedido conta quando é confirmado, não quando é enviado. Pedido cancelado devolve o carimbo, e o prêmio que já saiu continua com o cliente.
Cupons de desconto
Código com valor fixo, percentual ou frete grátis, pedido mínimo, período de validade, limite de usos no total e por cliente, e anúncio na vitrine do cardápio.
Campanhas no WhatsApp
Escreva para todos os clientes, para quem pediu nos últimos dias ou para quem sumiu, com cupom opcional e envio agendado, pelo WhatsApp da loja.
Recuperação de carrinho
Quem montou o carrinho no cardápio e não finalizou recebe um link para voltar de onde parou, com cupom se você quiser. No máximo uma mensagem por telefone por dia.
O que faz o programa funcionar de verdade
O cliente vê o progresso
No checkout do cardápio online e no app, o cliente vê quanto falta e o prêmio disponível, que entra no pedido com um toque, sem digitar código.
Nota depois da entrega
Pelo link de acompanhamento, o cliente dá nota ao pedido e, quando a loja entregou, à entrega. Nota baixa vira aviso na hora para a loja.
Quanto custou cada ação
O relatório de cupons mostra quanto cada código custou em desconto, e a recuperação de carrinho mostra quanto trouxe de volta.
Quem pediu para parar não recebe
Toda mensagem automática traz um link para o cliente deixar de receber, e o sistema respeita isso nas campanhas e na recuperação de carrinho.
Como funciona o carimbo
Cada pedido confirmado do cliente vira um carimbo, e pedido abaixo do mínimo não conta. Quando os carimbos chegam à meta, o sistema emite o cupom no nome dele, sem ninguém da equipe lembrar. O programa vem desligado, e só passa a carimbar quando você o ativa.
Comece Agora- Cada pedido confirmado do cliente vira um carimbo, e pedido abaixo do mínimo não conta
- Quando os carimbos chegam à meta, o sistema emite o cupom no nome dele, sem ninguém da equipe lembrar
- O programa vem desligado, e só passa a carimbar quando você o ativa
Por que o prêmio é um cupom
O prêmio passa pelas mesmas regras de qualquer cupom: validade, pedido mínimo e o desconto que nunca deixa o total negativo. A diferença é que ele tem dono, então outra pessoa não consegue usar o código. E o desconto do programa aparece separado no relatório, para você saber quanto a fidelidade custa.
Comece Agora- O prêmio passa pelas mesmas regras de qualquer cupom: validade, pedido mínimo e o desconto que nunca deixa o total negativo
- A diferença é que ele tem dono, então outra pessoa não consegue usar o código
- E o desconto do programa aparece separado no relatório, para você saber quanto a fidelidade custa
Trazer de volta quem sumiu
A campanha escolhe o público pelos pedidos: quem pediu nos últimos dias ou quem não pede há algum tempo. Junto, você pode mandar um cupom e agendar o envio. O carrinho abandonado recebe um empurrão só, e carrinho com mais de um dia não vira mensagem.
Comece Agora- A campanha escolhe o público pelos pedidos: quem pediu nos últimos dias ou quem não pede há algum tempo
- Junto, você pode mandar um cupom e agendar o envio
- O carrinho abandonado recebe um empurrão só, e carrinho com mais de um dia não vira mensagem
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Cartão fidelidade digital — perguntas frequentes
Como funciona um cartão fidelidade digital?
Funciona como o de papel, sem o papel: cada compra conta um carimbo, e ao completar a cartela o cliente ganha um prêmio. No DoFast o carimbo sai sozinho a cada pedido confirmado, e o prêmio vira um cupom no nome do cliente.
O cliente precisa baixar um app?
Não. Ele acompanha o cartão no cardápio online da loja, depois de se identificar pelo telefone. Quem usa a área do cliente no app do DoFast para Android também vê o cartão lá.
E se o pedido for cancelado depois de carimbar?
O carimbo daquele pedido é devolvido. Se o prêmio já tinha saído, ele continua com o cliente, e a conta não deixa ninguém ganhar duas vezes pela mesma cartela.
O cupom de fidelidade pode ser usado por outra pessoa?
Não. O prêmio nasce ligado ao cliente que ganhou, e o checkout recusa o código digitado por outra pessoa.
O que preciso para mandar campanhas e recuperar carrinhos?
As mensagens saem pelo WhatsApp da própria loja, conectado pelo Plixa. A recuperação de carrinho vem desligada, e você escolhe quanto tempo esperar antes de mandar, entre 10 minutos e 12 horas.
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