Na DoFast, respeitamos seu direito de controlar seus dados. Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dados associados da nossa plataforma de gestão comercial.
1. Como Solicitar a Exclusão da Conta
Para excluir sua conta DoFast, siga um dos métodos abaixo:Opção A — Pelo Aplicativo:• Abra o aplicativo DoFast• Vá emMais → Configurações → Perfil• Toque emExcluir Minha Conta• Confirme a exclusãoOpção B — Por E-mail:• Envie um e-mail parasupport@dofast.app• Assunto: "Solicitação de Exclusão de Conta"• Inclua o e-mail associado à sua conta• Processaremos sua solicitação em até 5 dias úteis
2. Dados que Serão Excluídos
Quando sua conta for excluída, os seguintes dados serão removidos permanentemente:• Seu perfil de usuário (nome, e-mail, telefone)• Suas credenciais de login e tokens de autenticação• Preferências pessoais e configurações de notificação• Foto de perfil (se enviada)Para administradores de tenant: excluir sua conta pessoal não exclui automaticamente todos os dados da empresa/tenant. Entre em contato conosco se desejar excluir todos os dados do negócio.
3. Dados que Podem Ser Retidos
Certos dados podem ser retidos por motivos legais, regulatórios ou comerciais legítimos:- Registros Financeiros: Registros de transações, faturas e histórico de pagamentos podem ser retidos por até 5 anos para cumprir regulamentações fiscais e contábeis.- Histórico de Pedidos: Dados anonimizados de pedidos podem ser retidos para fins de relatórios comerciais.- Logs de Auditoria: Logs de atividade podem ser retidos para fins de segurança e conformidade por até 12 meses.Os dados retidos serão anonimizados quando possível, removendo qualquer vínculo direto com sua identidade pessoal.
4. Prazo de Processamento
As solicitações de exclusão de conta são processadas da seguinte forma:- Verificação: Verificamos sua identidade em 1-2 dias úteis.- Processamento: A exclusão da conta é concluída em até 5 dias úteis após a verificação.- Confirmação: Você receberá um e-mail confirmando a exclusão.- Limpeza de Backups: Os dados podem persistir em backups criptografados por até 30 dias antes de serem permanentemente removidos.
5. Fale Conosco
Se tiver dúvidas sobre exclusão de conta ou retenção de dados, entre em contato:- E-mail: support@dofast.app- Website: https://saas.dofast.appDoFast é desenvolvido por DoFast Technologies.